Schindler Performance Package Le numérique au service de la maintenance – et bien plus encore
Avec le Schindler Performance Package, vous tirez le meilleur parti de vos ascenseurs numériques – pour la tranquillité d’esprit et le confort des passagers. La connectivité cloud permet une surveillance à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une assistance proactive ainsi qu’une vue d’ensemble en temps réel de l’état des équipements. Elle vous permet également de proposer aux locataires une personnalisation de leur trajet via l’application pour passagers.
Profitez de la performance
Les ascenseurs, escalators et tapis roulants effectuent tous un travail très physique, à savoir transporter les personnes et les marchandises d’un point A à un point B. Alors pourquoi proposons-nous une maintenance numérique pour quelque chose de profondément mécanique?
Tranquillité d’esprit
Que vous n’ayez qu’un ascenseur à gérer ou des centaines, nous pouvons surveiller en permanence votre équipement et traiter directement tous les problèmes, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Solution tout-en-un
Nous proposons une maintenance numérique pour un grand nombre de modèles d’ascenseurs et de fabricants afin que vous puissiez confier l’ensemble de votre portefeuille à un seul prestataire de services, quelle que soit sa complexité.
Efficacité inégalée
Grâce aux données numériques, nos techniciens de service arrivent sur place en connaissant déjà les causes profondes possibles d’un problème. Fini les devinettes, pour une disponibilité accrue et des perturbations réduites.
Vue d’ensemble complète
Nous fournissons un portail client gratuit avec chaque contrat de service. Schindler ActionBoard
Entretien complet pour ascenseurs et escalators
Grâce au Schindler Performance Package, les signaux émis par votre ascenseur, votre escalier roulant ou votre trottoir roulant connecté au cloud sont analysés en continu dans notre centre d'opérations techniques certifié, situé en Suisse. Que se passe-t-il si nos algorithmes détectent une anomalie?
Dépannage automatique
Nos ascenseurs bénéficient d’une disponibilité moyenne de 99,8%. Cependant, nous sommes toujours sur le qui-vive pour ces 0,2% où tout ne se passe pas aussi bien que prévu. Si un appareil signale une panne, nous envoyons automatiquement un technicien de service qui commence à remettre l’appareil sur les rails, avant même que vous ne vous en rendiez compte – grâce à la fonction Performance Callback.
- Une reprise jusqu’à 34% plus rapide après une panne
- Réponse technique automatique – aucune action requise de votre part
- Mises à jour en temps réel et estimations de l’avancement des réparations.
Service sur mesure
Votre ascenseur, escalator ou tapis roulant connecté peut signaler des problèmes mineurs, ce qui permet de planifier les réparations de manière proactive. La fonction de maintenance adaptative garantit que votre plan d’entretien est adapté aux besoins spécifiques de vos équipements et de votre bâtiment.
- Problèmes mineurs résolus avant qu’ils ne dégénèrent en défaillances à grande échelle
- Maintenance conditionnelle planifiée avec précision
- Tests de santé instantanés disponibles sur Schindler ActionBoard.
Résolution de piégeage
Les piégeages de passagers sont extrêmement rares – et leur résolution est toujours notre priorité absolue. Avec notre technologie Remote Recovery and Release, nous pouvons essayer de résoudre le problème à distance, libérant ainsi les passagers bloqués en quelques secondes.
- Assistance et accompagnement par un agent du Customer Care Center tout au long du processus
- Envoi immédiat d’un technicien de service pour enquêter sur la cause profonde.
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