Les robots dans l’exploitation des bâtiments Des lutins efficaces dans les bâtiments

Dialogue bidirectionnel

Les trajets prévus ou les plans des étages sont enregistrés dans la commande du robot; en outre, des points spécifiques peuvent être définis pour une action particulière. Quoi qu’il en soit, les interfaces ou le dialogue bidirectionnel entre deux systèmes impliqués dans un processus sont l’alpha et l’oméga, y compris pour les questions d’autorisation. «Le robot est toujours un groupe d’utilisation distinct, avec des besoins et des priorités différents», explique ainsi Thomas Werren, Head IoEE Business Management chez Schindler Suisse. «Nous déterminons les détails en étroite collaboration avec le/la client(e) et programmons cette interface en coordination avec la commande de l’ascenseur concerné. Avec notre solution PORT, nous pouvons mettre en œuvre quasiment tous les souhaits de la clientèle.»

«Jeeves», le mini-bar robotique

Les robots auxquels on a attribué un rôle opérationnel fonctionnent à un niveau d’évolution plus élevé que leurs collègues purement fonctionnels: ils sont en contact direct avec la clientèle et échangent des idées avec leurs personnes de contact. C’est le cas, par exemple, du robot mini-bar «Jeeves» de l’hôtel Radisson Blu de l’aéroport de Zurich. La clientèle qui souhaite utiliser le nouveau service en chambre contacte Jeeves via le téléphone de la chambre. «Avec Jeeves, qui, soit dit en passant, est généralement accueilli par notre clientèle avec un sourire affectueux, nous avons pu rendre le fonctionnement du mini-bar conforme aux règles Covid. En outre, la logistique opérationnelle est devenue beaucoup plus facile et plus efficace pour nous», se réjouit Susanne Petrich, directrice de l’hôtel.