Störungsmanagement

Mit der Behebung einer Störung ist das Problem sehr oft noch nicht gelöst.
Nicht immer reicht es aus, eine aufgetretene Störung zu beheben. Sie kann durchaus nur ein Zeichen für ein tiefer liegendes Problem sein. Deshalb ist es ausserordentlich wichtig, über alle Ereignisse an einer Anlage genau Buch zu führen. So kann z.B. der Service-Techniker diese Informationen jederzeit per Taschencomputer abrufen und sich so wertvolle Zeit für eine allfällige Problemsuche sparen.

Auffälligkeiten werden systematisch sichtbar gemacht und ausgewertet. Solche Erfahrungen fliessen automatisch auch in die Entwicklung und Schulung ein. Eine Datenbank mit gelösten "Fällen" steht unseren Service-Mitarbeiter frei zur Verfügung - erfahrene Feld-Ingenieure stehen ausserdem jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.